prodik
/
wiki-js
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity

docs: create Soft/helpdesk/freescout

main
Федоров Дмитрий 2023-11-15 16:12:14 +00:00 committed by Dmitriy Fedorov
parent 69838f2e10
commit 12b9d0f360
1 changed files with 17 additions and 0 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

17
Soft/helpdesk/freescout.html Normal file
View File

@ -0,0 +1,17 @@
<!--
title: FreeScout Help Desk
description:
published: true
date: 2023-11-15T16:12:07.708Z
tags:
editor: ckeditor
dateCreated: 2023-11-15T16:12:07.708Z
-->
<p>FreeScout Help Desk - отличный вариант бесплатной Open Source системы для организации технической поддержки. Первое, что сразу же привлекает - скорость работы, простота и легкость веб интерфейса. Функциональный, лаконичный и ненагруженный веб интерфейс, с которым приятно работать. Причём за внешней простотой скрывается очень хороший для бесплатной версии функционал.</p>
<p>У FreeScout есть всё то же самое, что и у большинства программ подобного рода. А вот некоторые особенности:<br>◽️ 100% совместимость с мобильными браузерами<br>◽️ нормальный перевод на русский язык<br>◽️ полная интеграция с почтовыми ящиками, по сути в FreeScout есть встроенный imap клиент<br>◽️ контроль за коллизиями, когда с одной заявкой начинают работать 2 сотрудника<br>◽️ удобный онлайн редактор написания ответов<br>◽️ картинки можно просто перетаскивать в область ответа и просматривать, а не прикладывать как вложение<br>◽️ push уведомления<br>◽️ есть мобильное приложение</p>
<p>Расширить функционал бесплатной версии можно с помощью платных плагинов, цена которых очень демократична: 5-15$ в зависимости от плагина. За 100$ можно собрать хорошую сборку, которая будет в разы дешевле того же Zendesk. Причем эти 100$ нужно заплатить один раз. Все дополнения продаются навечно, а не по подписке. Разумный и перспективный подход к монетизации, как по мне.</p>
<p>Построено всё это на базе Laravel, так что ставится на обычный веб сервер с PHP. Можно быстро запустить и попробовать в докере (<a href="https://github.com/tiredofit/docker-freescout">https://github.com/tiredofit/docker-freescout</a>).</p>
<p>Я уже много делал обзоров на различные HelpDesk системы, современные и не очень, с большим функционалом и очень простым. Были примеры с красивым и современным веб интерфейсом (uvdesk, zammad). Но лично мне интерфейс FreeScout понравился больше всего, хоть он и выглядит просто. Для данного типа систем это скорее плюс.</p>
<p>Demo - <a href="https://freescout.net/demo/">https://freescout.net/demo/</a><br>Сайт - <a href="https://freescout.net/">https://freescout.net/</a><br>Исходники - <a href="https://github.com/freescout-helpdesk/freescout/">https://github.com/freescout-helpdesk/freescout/</a><br>Документация - <a href="https://github.com/freescout-helpdesk/freescout/wiki">https://github.com/freescout-helpdesk/freescout/wiki</a></p>
<figure class="image"><img src="/attachments/image2022-8-11_10-41-32.png"></figure>